藥品的配藥和配送管理一般是指使用HIS系統中的相應系統對門診藥房和住院藥房等二級倉庫的藥品銷售和出庫進行管理。門診藥房配藥和配藥的通常服務對象是到門診部就診的患者，而住院藥房配藥的服務對象是醫院內的各個病房。

HIS系統中，配藥發藥管理系統業務流程

配藥管理系統包括門診配藥系統和住院配藥系統。

（1） 門診藥房配藥及配藥系統

門診藥房配藥系統是門診藥房人員為門診患者服務并完成日常配藥工作的系統。

大型醫院通常有獨立的配藥和配藥人員，因此他們通常采用單獨的配藥流程。門診處方在計費系統中收費后，處方信息被傳輸到門診藥房配藥系統的配藥功能界面，并自動打印配藥標簽或配藥單，提醒配藥人員配藥；配藥完成后，藥房工作人員通過系統確認配藥操作。此時，處方信息被傳輸到配藥功能界面，患者的姓名顯示在顯示設備上，以便患者取藥。當然，語音設備也可用于協助通知患者取藥。當患者領取藥物時，配藥人員根據處方信息進行最終驗證工作，通過掃描標簽條形碼完成配藥，并從屏幕上刪除患者的姓名。

（2） 住院藥房配藥業務流程及配藥系統

住院配藥模式通常分為兩種：住院藥房配藥模式和靜脈配藥中心配藥管理模式。

住院藥房的配藥模式主要包括根據住院患者的用藥申請單配藥，包括根據醫囑配藥、預配藥、退藥和醫囑配藥的基本審核功能。

配藥管理系統功能

一、 門診藥房配藥及配藥系統的功能設計

門診藥房配藥系統包括系統維護、配藥管理、配藥管理、退貨管理、排班管理、工作量管理、查詢統計等功能。詳細功能說明如下：

1.系統維護

（1） 窗口設置：在窗口中設置配藥類型，在此機器上設置配藥窗口，以及窗口的活動狀態。如果選擇窗口，您將選擇要配藥的藥物類型：西藥、中成藥和簡單制劑以及中草藥；如果窗口狀態為“打開”，則意味著窗口接收已收費的處方，打印并分發。如果窗口狀態為“關閉”，則表示窗口不接受處方。

（2） 藥品名稱打印設置：設置打印處方單時，藥品名稱是顯示中文還是英文。

（3） 庫存扣減設置：可以設置在藥房配藥時減少庫存，即在藥房配餐時，藥品庫存將減少，收費部門不會減少藥品庫存。否則，如果收費部門減少藥品庫存，藥房配藥時藥品庫存不會減少。

（4） 額定工作量標準維護：維護藥房各類工作的額定工作量。

2.配藥管理

功能界面自動接收已由計費系統計費并分配到配藥窗口的處方隊列。它打印配藥標簽或配藥單進行配藥，配藥完成后在大屏幕上顯示患者的處方，并記錄配藥人員的工作量。藥房人員審查和核實處方，并根據處方中的藥物詳細信息取藥。如果藥房工作人員認為處方不正確，他們可以作廢。

3.發藥管理

藥物管理功能界面自動接收已分配到窗口并已配藥的處方。配藥時，大屏幕上的患者處方信息將被刪除，并記錄配藥人員的工作量。

對于已經配藥的處方，由于患者長時間不來取藥的情況，為了減少驗證配藥界面上需要配藥的一些處方記錄的顯示，可以暫停處方。處方暫停后，系統會自動刪除大屏幕上的處方記錄，已成功暫停的處方將不會顯示在配藥界面上。

如果同一患者在等待名單上有多張處方，系統將在配藥時一起配藥。

4.退藥管理

當患者符合退藥條件時，藥房將為患者進行退藥操作，并記錄退藥人員的工作量。已配藥的草藥不予退還。藥品退回成功后，系統將以設定的打印格式打印退回處方。

5.排班管理

藥房的員工對自己配藥、發藥、機動等角色的工作時間的預約排班和當前排班進行編輯。

6.工作量管理

在維護藥房各類工作的額定工作量后，工作量管理計算與藥房相關的工作量。工作量報告包括藥房工作量報告、員工工作量統計摘要和員工工作量統計詳細表。藥房工作量報告是藥房一段時間內各類患者的實際配藥和退貨訂單或詳細信息的總結；員工工作量匯總表用于跟蹤藥房員工的超額工作量；員工工作量統計明細表用于跟蹤員工的日常工作明細。

7.查詢統計功能

（1） 處方查詢：統計藥房在一定時間范圍內開具、配發和退回的處方數量；根據不同條件查詢指定注冊日期的處方信息、注冊處方和退回處方。

（2） 有毒麻醉藥品統計：根據不同時間段，記錄門診藥房貴重、麻醉、有毒藥品的配藥數量、總金額和配藥明細。

（3） 藥品查詢：檢索藥品相關信息。